8-499-450-59-11 (розничный отдел)

8-999-379-64-88 (опт/дропшиппинг)

пн-пт: 9–20, сб-вс: 10–18

Процедура обмена товара:

Обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней с момента приобретения устройства.

Для обмена необходимо предоставить товар, чек и номер заказа (последнее – по возможности). Кроме того, товар должен быть новым, не иметь следов использования, должна быть сохранена целостность упаковки и комплектации.

 

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании (услуга доставки оплачивается клиентом самостоятельно);

  • Возврат почтой (все услуги по пересылке также оплачивает клиент).

 

Возврат часов:

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров:

«... Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539), пунктом 13 следующего содержания:

«13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Из вышеизложенного следует, что данная категория товаров не подлежит возврату/обмену исправных часов в течении 2-х недель, как это было ранее. Если покупатель обнаружил какие-то недостатки в работе часов, то покупатель не вправе требовать расторжения договора купли-продажи, а часы с недостатком подлежат ремонту в установленные законом сроки (до 45 дней с учетом транспортировки), и только в случае невозможности устранения недостатка продавец вправе вернуть деньги.

Экспертиза:

После проведения экспертизы*, служба технической поддержки предоставит заключение о наличии брака. Если брак подтвердится, мы обменяем товар на аналогичный, либо вернем денежные средства на указанные вами в претензии реквизиты**.

*Срок рассмотрения претензии до 7 календарных дней. 
**Перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней, срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Купить в один клик