8-499-450-59-11 (розничный отдел)

8-999-379-64-88 (опт/дропшиппинг)

пн-пт: 9–20, сб-вс: 10–18

Абсолютно все товары, размещенные в онлайн-магазине Wellton-shop.ru, продаются с гарантией от фирмы-производителя, которая действует по всей территории Российской Федерации. Период гарантийного обслуживания и подробные условия гарантии каждого из товаров указываются в эксплуатационных документах, прилагающихся к товару.

Перед началом эксплуатации товара, рекомендовано подробно ознакомиться с условиями гарантии, а также инструкцией по использованию — это нужно для того, чтобы избежать возможных проблем в случае неверного использования товара.

Чтобы не возникли недоразумения, сохраняйте все необходимые документы на протяжении всего срока гарантии. Они прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром.

Ремонт по гарантии производится в течение установленного гарантийного срока представителями фирмы-производителя при соблюдении таких условий:

  • наличие у клиента заполненного гарантийного талона с печатью/штампом магазина/продавца;

  • наличие какого-либо документа, чека, который подтверждает оплату товара;

  • сохранение всех предусмотренных пломб на товаре.

 

Гарантийный срок составляет 12 месяцев со дня покупки устройства.

Обратите внимание, что гарантийное обслуживание не действует в случае неисправности, возникшей после передачи товара покупателю в результате:

  • Нарушения потребителем правил эксплуатации, хранения или транспортировки товара, указанных в сопроводительных эксплуатационных документах (в инструкции).

  • Несанкционированного ремонта.

  • Отклонений норм питательных, телекоммуникационных и кабельных сетей.

  • Неправильной установки и подключения изделия

Процедура обмена товара:

Обмен товара надлежащего качества может быть осуществлен в течение 14 дней с момента приобретения устройства.

Для обмена необходимо предоставить товар, чек и номер заказа (последнее – по возможности). Кроме того, товар должен быть новым, не иметь следов использования, должна быть сохранена целостность упаковки и комплектации.

 

Способы возврата:

  • Возврат курьером сторонней курьерской компании;

  • Возврат почтой.

 

Возврат часов:

В соответствии с пунктом 2 Постановления Правительства Российской Федерации № 471 от 27 мая 2016г. «О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации по вопросу возврата или обмена технически сложных товаров», часы, как технически сложный товар, включены в перечень технически сложных товаров:

«... Дополнить перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539), пунктом 13 следующего содержания:

«13. Часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями».

Из вышеизложенного следует, что данная категория товаров не подлежит возврату/обмену исправных часов в течении 2-х недель, как это было ранее. Если покупатель обнаружил какие-то недостатки в работе часов, то покупатель не вправе требовать расторжения договора купли-продажи, а часы с недостатком подлежат ремонту в установленные законом сроки (до 45 дней с учетом транспортировки), и только в случае невозможности устранения недостатка продавец вправе вернуть деньги.

Экспертиза:

После проведения экспертизы*, служба технической поддержки предоставит заключение о наличии брака. Если брак подтвердится, мы обменяем товар на аналогичный, либо вернем денежные средства на указанные вами в претензии реквизиты**.

*Срок рассмотрения претензии до 7 календарных дней. 
**Перечисление средств осуществляется в срок до 7 календарных дней, срок зачисления средств зависит от внутреннего регламента банка-получателя.


Купить в один клик